سامسونغ تقدم خدمة ما بعد البيع للصم وضعاف السمع في الجزائر
أعلنت شركة سامسونغ، مؤخرا، عن إطلاق خدمة ما بعد البيع مخصصة للزبناء العاجزين عن الكلام والسمع في الجزائر.
ويتم ذلك بالتواصل مع مستشار يتقن لغة الإشارة عن طريق مكالمة فيديو مجانية بالضغط samsung.com، على رابط الإتصال الموجود على الموقع الإلكتروني.
وحسب سامسونغ، تدخل هذه المبادرة في إستراتيجية المسؤولية الاجتماعية والبيئية للشركة. والتي تهدف بوجه خاص إلى إشراك ذوي الاحتياجات الخاصة في المجتمع.
كما تسعى الشركة بذلك إلى تحسين إمكانية الحصول على المعلومات المتعلقة بمنتجاتها باستمرار. مع رغبتها في توسيع هذه الخدمة لتشمل المحلات ومراكز الصيانة.
وتنخرط سامسونغ الجزائر بدورها في الرؤية الشاملة للشركة بتقديم هذه الخدمة سعيا إلى التطوير المستمر لوصول كل فئات زبنائها بما في ذلك الصم والبكم.
كما تحرص سامسونغ على تلقي ومعالجة طلب المعلومات وخدمات ما بعد البيع بنفس المعايير المقدمة لجميع عملائها.
كيفية الولوج لهذه الخدمة الجديدة لسامسونغ
يمكن لأي شخص يرغب في الاستفادة من هذه الخدمة الانتقال إلى الموقع مباشرة من خلال الرابط:
https://www.samsung.com/n_africa/sign-language/
وسيتمكن الشخص المتصل بعد ذلك من التواصل مباشرة بالفيديو مع وليد بلغة الإشارة.
هذا الأخير مدرب على غرار جميع موظفي سامسونغ على مساعدة الزبناء فيما يتعلق بمعلومات المنتج والوظائف والدعم والتشخيص عن بعد.
كما يمكن الولوج إلى هذه الخدمة بغض النظر عن مكان وجود الزبون، شرط أن يتوفر على كاميرا واتصال بالإنترنت.
إضغط على الصورة لتحميل تطبيق النهار للإطلاع على كل الآخبار على البلاي ستور
يتيح لكم تطبيق النهار الإطلاع على أخبار عاجلة وأهم الأحداث الوطنية.. العربية والعالمية فور حدوثها
حمل تطبيق النهار عبر رابط “البلاي ستور”
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ennahar.androidapp
